نرم افزار Microsoft System Center Service Manager 2010

همان طور که مي دانيد هدف نهايي دپارتمان IT هر شرکت و موسسه اي در پي ارائه خدمات کاربردي و تاثير گذار براي سازمان مطبوع خود مي باشد . در بسياري از شرکت ها هم اکنون نرم افزار هاي سري System Center مايکروسافت استفاده مي شود اما مشکلي که وجود دارد اين است که اين نرم افزارها آن قدر که نياز است با يکديگر به صورت يکپارچه عمل نمي کنند .
نرم افزار System Center Service Manager 2010 با هدف يک پارچه سازي دانش و اطلاعات بدست آمده از نرم افزار هاي System Center Operation Manager , System Center Configuration Manager و سرويس ويندوزي Active Directory Domain Services به وجود آمده است ، تا بدين شيوه بتواند امکان خدمات رساني بهتر سري نرم افزار هاي System Center را فراهم نمايد .
از ديگر امکانات اين نرم افزار ارائه ديدي صحيح از وضعيت موجود است تا بر پايه آن مديران IT بتوانند تصميم صحيح در مورد تغييرات نرم افزاري ، سخت افزاري و نيروي انساني اتخاذ نمايند .

در ادامه جهت شناخت بهتر اين نرم افزار با قابليت ها و امکانات آن آشنا مي شويم :
قابليت هاي سودمند Service Manager براي کاربران :
حل و فصل مشکلات جستجو در Knowledgebase
امکان ارائه درخواست پشتيباني از سوي کاربران و دنبال کردن آن تا پايان
امکان اطلاع رساني به کاربران
امکان ارائه درخواست نرم افزاري خاص از سوي کاربران
قابليت هاي سودمند Service Manager براي کارشناسان IT :
تغيير دادن قالب حوادث به منظور تطابق آن با وضعيت موجود در سازمان جهت برقراري امکان دنبال کردن بهتر مشکلات کاربران
همانطور که مي دانيد نرم افزار Service Manager اطلاعات را در 3 قالب سازماندهي مي کند : Configuration Management Database ( CMDB ) ، Knowledgebase و Data Warehouse بدين وسيله کارشناسان IT مي توانند به راحتي در برخورد با مشکلات آن ها را حل و فصل نمايند و يا درخواست هاي تغييرات صحيح به مديران شبکه ارسال دارند .
امکانات فوق العاده جهت دنبال کردن فعاليت ها
قابليت هاي سودمند Service Manager براي تحليلگران تجاري IT :
سنجش آسان کيفيت ارائه خدمات IT
اطلاعات ارائه شده از سوي System Center Service Manager بسيار گويا هستند و مي توان براساس آن ها کيفيت ارائه خدمات را به دقت سنجيد و راه حل هايي به منظور بالابردن کارايي IT سازمان يافت
قابليت هاي سودمند Service Manager براي فروشندگان مستقل نرم افزار :
امکاناتي براي برنامه نويسي پروسه هاي جديد در اين نرم افزار وجود دارند
قابليت هاي اين نرم افزار در زمينه مديريت تغييرات :
امکانات ويژه به منظور ساخت گزارشات درخواست تغيير که تمام اطلاعات لازم به همراه مستندات مورد نياز در آن ارائه شده است ( نظير عنوان تغيير ، دليل تغيير ، اهميت و اولويت آن و تاثير آن در بهبود وضعيت موجود )
امکان شروع ايجاد يک درخواست تغيير همزمان با رخداد يک حادثه ( Incident ) بر مبناي قالب هاي پيش ساخته
ارائه انعطاف لازم به منظور هماهنگي با سياست هاي سازمان

و بسياري امکانات ، توانمندي ها و قابليت هاي خارق العاده ديگر
اين نرم افزار بر روي 1 حلقه CD تقديم مي گردد و هيچ مشکلي از نظر کرک و يا لايسنس ندارد .

قيمت: 5000 تومان
لطفاً براي خريد نرم افزار Microsoft System Center Service Manager 2010 روي تصوير زير کليک کنيد.

نظرات شما عزیزان: